はっぴぃが綴る、趣味の一言

書籍の注文

一昨日に、2件ほど窓口で処理してきたことがあります。その2件とも、ネットで、ほぼ同様のことができることだったりします。1件目は、下の記事に書いたとおり、銀行で投資信託を解約したお話でした。

2件目は、書籍の注文を、書店でたのんだケースです。

普通なら、
・ネットで予約した方が、書店で対面予約するより、物凄く処理が早い
・へたしたら、ネット予約の方が到着も早い
・送料が無料の窓口となるセブンイレブンの方が、書店よりも近い
・この本を買った人は、こんな本も買っているなんてのも教えてくれる
・読書感想もあったりする
・進捗状況が、ウェブで確認できる
・そもそも、連絡が基本的にEメールだ
という理由から、ネットで注文しています。

今回は、ネット注文では、図書カードが使えないという問題点があるので、泣く泣く書店で注文しました。

ネットでISBNや書名・著者くらい確認していけば良かったのですが、うろ覚えで行ってしまいました。

そこには、注文を受け付ける机や椅子があったわけですが、さらに奥にはインターネットに接続しているパソコンがあったわけです。若い店員に

「ネットにつながってるのなら書名の確認できるけど」
といったけど、彼からの返事は、

「使えない」
というもの。結局、わからないままでした。

年配の店員が、並んでいる類書を持ってきたり、カタログを持ってきたりと、俺が無いのを確認したことを繰り返してくれました。で、結局、よりにもよって、ネットに接続しているパソコンで、検索したわけですよ。

パッケージ販売では、キー入力などの基本的スキルが無いと、もうダメな時代に入ってきてるな。さもなくば、よっぽどの美人でないと意味ない。

銀行や窓口で投資信託は買うな

今日は、2件ほど窓口で処理してきたことがあります。その2件とも、ネットで、ほぼ同様のことができることだったりします。

ネットで、ほとんどののことをやってしまう俺が、窓口で処理したために、物凄いかったるかったというお話です。ちなみに、俺みたいな人種を「アーリー・アダプタ」とか言うらしいです。

1件目は、地方銀行の窓口で、投資信託の解約を行いました。

損益計算でマイナスが出てるんだけど、ネット証券にも口座を持っている俺としては、

 ・ファンドそのものの運用効率が悪い
 ・銀行で取り扱っている投資信託自体がクソ
 ・そもそも投資信託より株式などの方が投資効率が良い。
 ・そもそも投資信託は金融商品の勉強用だった。そろそろ終了してもいいだろう
 ・ネット証券でも、同じ投信会社(F社)の投資信託を扱っている
 ・ネット証券では、同じ趣旨の投資信託が手数料無料(ノーロード)で扱っている
 ・ネット証券では、特定口座に入れておけば、株式との通算ができる

以上の理由により、とっとと解約して、ネット証券で株でも買ったほうが良いと判断しました。

かれこれ4年ほど前に購入したものなんですが、処理してもらうのに、20分以上もかかりました。身支度することも加えたら、1時間くらいかかってしまうような非効率的な超金持ち向けの商品に違いありません。ちなみに、ネット証券会社で投資信託を解約するには、いま測ったんですが、2分ほどでできました。

担当者が、なんだか石器時代かと思わせるような台帳みたいのを持ってきて、俺の申込用紙を探しています。コンピュータにデータベース入力してたら「一瞬だよな」とか思ってたりしました。俺の目の前でペラペラめくるもんだから、記入事項が目に入って、90万円近く買っている人とかいて、やっぱ金持ち向け商品なんだなとか思ったりしました(ただの個人情報漏洩だと思いますが、俺はぜんぜん悪くないです)。

解約するだけでも、書類に、自分の名前とか印鑑とか、解約する口数とか書かされて、最悪なのは、長ったらしい笑えるファンド名を書かなければならないんだよなぁ。ラジオボタン選択やフォーム入力に慣れた俺としては、もうかったるい。

ネット(モーニングスター)で調べてから行ったのに、わざわざ予定価額を教えてくれたんだけど、マイナスになってて、担当者が笑っていました。笑っていた理由は、

 1.マイナスなのに解約するの?馬鹿じゃん
 2.マイナスでも、うちらは悪くないからね。ごめんねー、へへへー

のどちらかなんでしょう。2.だとは思うけど、むかつく。少なくとも私にはそう映りました。というのも、別件で通帳を渡すことがあったのですが、俺の通帳の1万円ほどの残高を見た後に、投げつけるようにして通帳を置いたのは印象的だったからです。ま、1000万円以上預けないと顧客だとは思っていない「銀行」という体質の現れですな。

ま、札幌銀行とかいう、しょぼい田舎銀行なんですがね。すでに俺としては、メインバンクを別のネットにも優しい銀行に切り替えていて、もう行くこともないので、潰れてもいいよとか思ってるのに。

とりあえず、残高0円にしておきたいと思っています。

結論は、
 ・札幌銀行で投資信託なんか買わなきゃ良かった→銀行や窓口で投資信託は買うな
 ・札幌銀行は銀行としても用済みです。せいぜい、ATMくらいしか使いどころないです
 ・さらに、ATMだって、コンビニに行ったらあるわけで、手数料かかるなら同じ
 ・俺、ローンとかサラ金とかしないし

ちなみに、ネット証券会社の不満を書かないのは、ルールを理解していなかったなどの自己責任だから。

そんなことを考えていたら、窓口会社を分けた郵政民営化って、かなり先行している考えだなとか思った。民営化を控えている郵便局の中の人のほうが接客態度いいし。

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